Politique d'annulation et de remboursement

Les conditions de remboursement varient selon le produit vendu et des frais administratifs s'appliquent. Tous les prix sont affichés avant taxes et en dollars canadiens. Ils sont sujets à changement sans préavis. Les produits et services sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’achat. Les délais d'annulation sont en jours calendaire.

L’Institut de planification financière se réserve le droit de modifier la politique d’annulation et de remboursement en tout temps.

Forfaits de formation continue (Forfait régulier ou illimité)

Annulations et remboursements : Aucun remboursement n’est accordé dès qu’un produit ou un service a été activé (inscription à une formation). Aucun frais ne sera appliqué si l'annulation est demandée dans les 30 jours suivant la date d'achat. Aucun remboursement ne sera accordé pour une annulation 31 jours et plus après l’achat.

Modalités : Le Forfait régulier est valide pour le cycle de formation continue en cours, c'est-à-dire du 1^er décembre 2023 au 30 novembre 2025 et il comprend 20 heures de formation continue. Un Forfait non utilisé en tout ou en partie ne peut être transféré à un cycle ultérieur. Il peut être utilisé pour s’inscrire aux activités de formation continue en PFPI, en PDOM, en NP et en NP-PF données par l’Institut. Il ne peut être utilisé pour aucun Programme de spécialisation. Une heure de formation continue équivaut à une unité de formation continue (UFC). Il inclut l'inscription gratuite aux questionnaires UFC accompagnant chaque édition du magazine La Cible. L'inscription à ces questionnaires UFC ne réduit pas le nombre d'heures de formation continue du Forfait régulier. Un Forfait régulier ne peut être converti en Forfait illimité et un Forfait illimité ne peut être converti en Forfait régulier.

Annulations et remboursements pour les activités de formation en présentiel ou en classes virtuelles : Des frais de 94 $ plus taxes s'appliquent si vous annulez une activité dans les 7 jours précédant la date du cours. Aucun remboursement ou remise d’heures au forfait régulier ne sera accordé pour une annulation le jour de la formation ou après.

Annulations et remboursements pour les activités de formation sur le web (asynchrone) : Aucun remboursement n’est accordé dès que l’activité a été débutée. L’activité sera remboursée sans frais si l'annulation est demandée dans les 30 jours suivant la date d'achat. Aucun remboursement ne sera accordé pour une annulation 31 jours et plus après l’achat.

Modalités : Le montant payé pour une activité de formation continue ne peut pas être déduit du prix d'achat d'un Forfait régulier ou illimité après l'achat de cette activité.

Droit d'annulation : L’Institut se réserve le droit d’annuler une activité de formation continue si le nombre d’inscriptions est insuffisant.

Annulations et remboursements : Des frais de 94 $ plus taxes sont applicables lors d'une annulation pour le Programme de spécialisation dans les 7 jours précédant la date de la première classe virtuelle. Aucun remboursement ne sera accordé pour une annulation le jour de la première classe virtuelle ou après.

Modalités : Le Forfait (régulier ou illimité) ne peut être appliqué pour l’achat du Programme de spécialisation.

Droit d'annulation : L’Institut se réserve le droit d’annuler un programme si le nombre d’inscriptions est insuffisant.

Annulations et remboursements : Aucun remboursement n’est accordé dès qu’un module de cours a été débuté. Le module sera remboursé sans frais si l'annulation est demandée dans les 30 jours suivant la date d'achat. Aucun remboursement ne sera accordé pour une annulation 31 jours et plus après l’achat. Dans le cas d’un échec à un examen, des frais de 220 $ plus taxes vous seront facturés pour chaque reprise. Si les conditions que vous avez acceptées lors de la prise de votre rendez-vous ne sont pas respectées, des frais de modification ou d’annulation de 40 $ plus taxes vous seront facturés. Ces frais devront être payés avant la réservation d’un prochain rendez-vous d’examen.

Modalités : Le module doit être terminé au maximum 6 mois à compter de la date d’achat. Après cette date, vous devrez vous réinscrire et payer les frais.

Annulations et remboursements : Aucun remboursement n’est accordé dès qu’un module du parcours a été débuté. Le parcours sera remboursé sans frais si l'annulation est demandée dans les 30 jours suivant la date d'achat. Aucun remboursement ne sera accordé pour une annulation 31 jours et plus après l’achat. Deux tentatives sont permises pour la passation de l’examen. En cas d'échec après deux tentatives, une réinscription au parcours sera requise. Si les conditions que vous avez acceptées lors de la prise de votre rendez-vous ne sont pas respectées, des frais de modification ou d’annulation de 40 $ plus taxes vous seront facturés. Ces frais devront être payés avant la réservation d’un prochain rendez-vous d’examen.

Modalités : Le parcours doit être terminé au maximum 6 mois à compter de la date d’achat. Après cette date, vous devrez vous réinscrire et payer les frais.

Annulations et remboursements : Aucun remboursement n’est accordé dès que l’examen a débuté. L’examen sera remboursé sans frais si l'annulation est demandée dans les 30 jours suivant la date d'achat. Aucun remboursement ne sera accordé pour une annulation 31 jours et plus après l’achat. Si les conditions que vous avez acceptées lors de la prise de votre rendez-vous pour la passation de votre examen ne sont pas respectées, des frais de modification ou d’annulation de 90 $ plus taxes vous seront facturés. Ces frais devront être payés avant la réservation d’un prochain rendez-vous d’examen.

Modalités : Il n’y a pas de reprise possible pour l’examen d’équivalence. L’examen doit être terminé au maximum 6 mois à compter de la date d’achat. Après cette date, vous devrez vous réinscrire et payer les frais.

Annulations et remboursements : Des frais de 90 $ plus taxes sont applicables lors d'une annulation entre la journée de l’inscription et 3 jours après la tenue de la deuxième classe virtuelle à votre horaire. Les frais d’ouverture de dossier ainsi que l’achat de la Collection de l’Institut ne sont pas remboursables. Aucun remboursement ne sera accordé après le 3^e jour suivant la tenue de la deuxième classe virtuelle à votre horaire.

Droit d'annulation : L’Institut se réserve le droit d’annuler une classe si le nombre d’inscriptions est insuffisant.

Les autres produits et services offerts par l’Institut (affichage d'une offre d'emploi, La Collection de l'Institut, frais d'ouverture de dossier, etc.) ne sont pas remboursables.