ERCI2 Travailler avec la clientèle

Présentation du cours

UFC 5 NP
Type de cours Cours sur le web
Durée 5 h
Prix 95,00 $ plus taxes
ERCI2 Travailler avec la clientèle

Description

Ce cours aborde l’ensemble des éléments essentiels liés à la relation avec la clientèle dans le secteur des valeurs mobilières. Vous y apprendrez à comprendre le modèle de relation client, à distinguer les différents types de clients et clientes (particuliers, institutionnels et accrédités), ainsi qu’à appliquer les exigences réglementaires liées à l’intégration, à la collecte de l’information Know Your Client (KYC) et à la tenue de dossiers.

La formation couvre également l’évaluation de l’adéquation des comptes et des recommandations, les obligations de diligence raisonnable et de Know Your Product (KYP), les rôles et responsabilités des courtiers et courtières en valeurs mobilières et des personnes agréées, ainsi que l’impact des frais, de la fiscalité et des stratégies d’investissement sur les résultats des clients et clientes.

Offerte en ligne, cette formation constitue un élément clé pour réussir l’Examen réglementaire canadien sur les investissements (ERCI) de l’OCRI et exercer avec rigueur, conformité et professionnalisme.

Reconnaissance de l’activité

FP Canada : 5 Financial Planning CE

Objectifs

À la fin de cette formation, vous serez en mesure de :

  • Comprendre le modèle de relation client (MRC), incluant les obligations de divulgation, la gestion des conflits d’intérêts et l’adéquation
  • Distinguer les clientes et clients particuliers, institutionnels et accrédités selon les règles de l’OCRI
  • Maîtriser le processus d’intégration de la clientèle et les exigences de documentation et d’archivage
  • Collecter, documenter et maintenir l’information KYC, incluant les profils de risque et les objectifs de placement
  • Évaluer l’adéquation et la pertinence des comptes et des recommandations
  • Appliquer les obligations de diligence raisonnable et de Know Your Product (KYP)
  • Comprendre les rôles et responsabilités des courtiers et courtières en valeurs mobilières et des personnes agréées
  • Analyser l’impact des frais, de la fiscalité et des stratégies d’investissement sur les résultats des clients et clientes

Compétences clés

Ce cours favorise le développement de la compétence transversale de rigueur, en permettant de gérer les ordres, comptes et transactions avec précision, de respecter les procédures et obligations réglementaires, et de vérifier l’exactitude et la conformité des opérations pour assurer un travail fiable et de qualité.

De plus, il contribue au développement de la compétence transversale d’éthique, puisqu’il enseigne comment appliquer les règles de conduite et les obligations réglementaires pour agir avec intégrité, protéger les clients et clientes, et prévenir les situations présentant des conflits d’intérêts ou des pratiques manipulatoires.

À qui s'adresse ce cours

Ce cours s’adresse aux professionnels et professionnelles qui souhaitent se préparer à l’Examen réglementaire canadien sur les investissements (ERCI) de l’OCRI et renforcer leur maîtrise des exigences liées à la relation client en valeurs mobilières.


Programme du cours

Au cours de cette formation, vous explorerez :

  • Modèle de relation client et obligations réglementaires
  • Types de clients et clientes : particuliers, institutionnels et accrédités
  • Intégration de la clientèle et exigences de documentation
  • Rôles des courtiers et courtières en valeurs mobilières et des personnes agréées
  • Adéquation et pertinence des comptes et des recommandations
  • Diligence raisonnable, KYC et KYP
  • Produits, frais, fiscalité et stratégies d’investissement

En résumé

Cette formation vous permet de comprendre et d’appliquer les règles essentielles encadrant la relation avec la clientèle en valeurs mobilières. Elle constitue une étape incontournable pour réussir l’ERCI et exercer avec professionnalisme, conformité et confiance.

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